32．嘉杰家具公司專營高端實木家具。隨著市場競爭的加劇，公司市場份額出現(xiàn)了下滑，

經(jīng)過市場調(diào)研后決定實施差異化戰(zhàn)略。在產(chǎn)品方面，公司打破單一的純實木家具的界限，推出板木結(jié)合的產(chǎn)品，同時升級原有純實木家具的等級，由普通黑胡桃木升級為東南亞金絲胡書匕木；在服務方面，公司提供了不同特色的服務，如定期免費上門保養(yǎng)家具，為不同客戶提供家居布置方面的建議等；公司的人力資源部招聘優(yōu)秀的員工并進行培訓，保證銷售人員具備貌、可信和善于交流的素質(zhì)；公司除了在高端家具建材城進行門店銷售外，還借助于電商平臺進行網(wǎng)上銷售。此外，公司通過實施品牌戰(zhàn)略和形象戰(zhàn)略提升企業(yè)在消費者心目中的形象。

    問：

    (1)結(jié)合案例解釋什么是差異化戰(zhàn)略?

    (2)結(jié)合案例分析該公司通過哪些途徑實施了差異化戰(zhàn)略。

14．企業(yè)擁有產(chǎn)品線的數(shù)目表明了其產(chǎn)品組合的

• A、寬度

• B、長度

• C、黏度

• D、深度

7．營銷環(huán)境中成熟環(huán)境具有的特點是

• A、低機會低威脅

• B、高機會高威脅

• C、高機會低威脅

• D、低機會高威脅